旅館&ホステル わさび京都そば

よくある質問

チェックイン、チェックアウトについて

午後3時以前のアーリーチェックインはできますか。

アーリーチェックインはしておりません。お荷物の預かりサービスは無料ですが、館内設備(シャワー、ドミトリーなど)の利用はチェックイン以降となります。予めご了承お願いいたします。

チェックイン時間に間に合わない時はどうすればよいですか。

最終チェックイン時間(22時)に間に合わない場合は、必ず事前に電話かメールで想定される到着時間を連絡して下さい。連絡なしで最終チェックイン時間(22時)を過ぎた場合は、キャンセル扱いとさせていただき、連泊の場合も全日キャンセルとさせていただく事があります。

チェックアウトが遅くなっても大丈夫ですか?

チェックアウトの時間は午前10時です。10時以降のチェックアウトの際は、別途休憩プランに基づいた料金をお支払いいただきご利用可能です。遅くとも午後2時までにはチェックアウトしてくださいますようお願いいたします。

荷物について

チェックイン前に荷物を預けてもらう事できますか?

はい、チェックイン当日であればチェックイン前にお荷物をお預かりします。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか。

チェックイン前は当日内ですと無料お預かり可能、チェックアウト後は公式サイトを通じてご予約されたお客様は当日22時まで無料でお預かり可能です(当日22時以降のお受け取りの場合、荷物一つにつき300円/1日でお預かり可能です)。また、公式サイト以外のサイトを通じてご予約されたお客様は荷物一つにつき300円/1日でお預かりいたします。なお、チェックアウト日の22時以降に荷物を取りに来られたお客様に対しては荷物一つにつき300円を頂きます。
日付をまたいでの荷物預かりはご利用いただけません。必ず時間内にお受け取りをお願いいたします。
宿泊予定のないお客様の荷物預かりも承っております。詳細はこちらをご確認ください。

またお荷物は京都VIPラウンジでもお預かりが可能です。
京都VIPラウンジ:京都府京都市南区西九条鳥居口町6番地1F・2F
TEL:075-691-1123 
11:00~13:00の間は営業しておりませんのでお荷物のお預け、お引き取りはできません。

宿泊していない期間に荷物を預かってもらえますか?

荷物預かりはチェックイン当日・チェックアウト当日のみとなります。宿泊していない期間の荷物あずかりは致しかねますのであらかじめご了承ください。

郵送などで「わさび」に物を送って、チェックインするまでに預かってもらうことは可能ですか?

はい、以下の点をご確認いただいたうえで、お預かりすることができます。
1)お荷物は先払いにてお送り下さい。着払いで送られた場合、お受け取りできません。
2)宿泊時にご登録のお名前でお送りください。チェックインされる日付も記載していただけると大変助かります。

施設・設備について

喫煙のできる部屋、又は喫煙所はありますか。

ゲストハウス内は一部指定されたエリアを除き全館禁煙です。喫煙は喫煙所にてお願いいたします。

チェックアウト時、シーツはどこに置けばいいですか?

ご利用後のシーツは、そのままドミトリー内に置いて頂いて問題御座いません。

貴重品はどのように保管できますか?

各ドミトリー内、もしくはフロントの近くに貴重品ロッカーをご用意しております。ロッカーをご利用ください。

サービスについて

チェックイン後の外出は可能ですか。

夜中の1:00~5:00を除き外出は可能です。上記の時間は正面玄関が施錠されますので外出はできません。また午後11時以降はドミトリー内消灯となりますので、他のお客様への配慮をお願い致します。また周辺は閑静な住宅街になりますので、深夜・早朝の外出や移動はお控えください。

パウダールーム、シャワールームに置いてあるアメニティは何がありますか。

シャワールーム内は「リンスインシャンプー、ボディソープ」を用意しており、無料でご利用可能です。パウダールーム内は「洗顔メイク落とし、化粧水、乳液、ハンドソープ、ドライヤー」は無料、タオル類は有料レンタルとなります。またレセプションにて、ヘアアイロンも貸し出しをしています。料金についてはフロントでお尋ねください。

携帯電話の充電コードを忘れてしまったのですが。

フロントにてデポジット1000円で貸出しております。

化粧品と美容家電が借りられると聞きましたが?

ゲストハウスわさび京都そばでは無料で美容家電をお貸し出ししております。
種類に関しては下記URLにてご案内しております。
コスメ&美容家電 無料レンタル

モーニングコールのサービスはありますか?

モーニングコールサービスは各店舗とも行っておりません。

パジャマ、寝巻貸し出しはありますか?

寝巻用のジャージを300円で貸し出ししております。

レンタル自転車はありますか?

ゲストハウスわさび京都そばでは1台、1時間/100円、1日/1000円でご利用が可能です。22時までの返却になります。22時を超えますと1時間ごとに別途料金を頂きます。

予約について

キャンセルしたいのですが。

ご予約いただいたサイトを通じてキャンセルしてくださいますようお願いいたします。

その他、質問について

和室ドミトリーを貸し切りたいのですが。

貸し切りの場合は部屋の定員数分の料金が必要となります。予約サイトにて部屋の予約定員数分同一のお名前で予約ください。また貸し切りの場合に限り男性専用ドミトリーに女性も宿泊が可能です。事前にkyoto-soba@guesthousejp.comへお知らせください。

長期滞在は可能ですか?

はい、予約時にお部屋の空きがあればご利用可能です。宿泊したい日数でご予約をお取り下さい。連泊の場合は、ドミトリー内の清掃は致しませんが、シーツのご要望がありましたら新しい物をお渡しいたしますので、スタッフまでご連絡下さい。

長い間泊まるから安くしてほしいのですが。

現在長期宿泊に対する割引サービスは行っておりません。ご了承ください。

高速バスの利用はできますか?

弊社の高速バス「VIPライナー」をご利用になれます。ご予約はフロントにて承ります。バスの詳細はフロントにてスタッフにお申し付けいただくか、または「VIPライナー」サイト http://vipliner.biz/ をご確認ください。
わさびではお得なバスプランや、わさび5泊(日暮里、名古屋共通)につき1回使える、VIPライナー無料券としてご利用可能なスタンプカードをお渡ししております。
※火曜、水曜日のみのご乗車に使え、バスの種類は選ぶことはできません。
関東⇔関西、関東⇔名古屋間の便でご乗車が可能です。

未成年だけでの宿泊は可能ですか?

高校生以下のお客様は保護者同意書の提出が必要となります。こちらの用紙に記入していただき、当日フロントスタッフにご提出ください。
また中学生以下のお客様は保護者同意書と、20歳以上の方の引率が必要となります。引率のない中学生の方はご宿泊いただけません。

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